Política de Trocas
Trocou de ideia? Sem complicação.
Sua satisfação em primeiro lugar. Se a peça não serviu, veio com defeito ou não era o que você esperava, resolvemos rápido pelo WhatsApp.
1. Fale com a gente
Chame no WhatsApp (11) 98371-3323 com o número do seu pedido e o motivo (troca de tamanho, cor ou defeito). Respondemos em horário comercial.
2. Envie a peça
Envie o produto sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original, junto com a nota fiscal. Nós orientamos o endereço de postagem no WhatsApp.
3. Receba a troca
Assim que a peça chega e passa pela conferência, enviamos a nova em até 5 dias úteis. Devolução do valor em até 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento.
Regras completas
- 7 dias corridos após o recebimento para desistência (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- 30 dias para reclamar por defeitos em produtos não duráveis, 90 dias para duráveis.
- A peça deve estar sem uso, lavagem ou alteração, com etiquetas e embalagem originais.
- Frete de troca por erro nosso (peça errada ou defeito) é por nossa conta.
- Troca de tamanho/cor por escolha do cliente: frete por conta do cliente.
- Devoluções são feitas no mesmo meio de pagamento (PIX, cartão ou boleto compensado).